A Carclasse pré-inaugurou esta quinta-feira em Lisboa as novas instalações dedicadas à Mercedes-Benz, ao mesmo tempo que introduziu o conceito MAR20X em Portugal e anunciou a futura criação de um Centro de Alta Performance Mercedes-AMG.
O novo espaço marca uma mudança no modelo de concessionário, com o conceito MAR20X, abandonando a lógica clássica de exposição estática de veículos, apostando numa integração mais forte de tecnologia e sempre num acompanhamento mais personalizado, segundo foi anunciado durante a apresentação, pelos responsáveis deste universo empresarial nascido em Braga.
O diretor-geral da Carclasse, Miguel Borges, destacou a presença da rede europeia de concessionários no evento, considerando ser “um selo de qualidade”, referindo que com a implementação do novo conceito MAR20X de Norte a Sul do país e a futura integração do Centro de Alta Performance Mercedes-AMG, a empresa desenvolve uma nova fase da sua operação em Portugal.
A pré-apresentação, realizada em formato restrito, contou com clientes convidados e com a presença de representantes da rede europeia de concessionários da marca, sinalizando a importância da operação nacional no contexto de toda a Mercedes-Benz.
Com esta iniciativa, em Lisboa, assinala-se o arranque deste processo, centrado na mudança do modelo de atendimento e na evolução das infraestruturas associadas à marca Mercedes-Benz no mercado nacional, segundo explicou ainda Miguel Borges.
A marca descreve esta abordagem como uma rutura com o formato anterior, ao privilegiar a experiência do cliente e a interação ao longo de todo o processo, sob a designação “Welcome Home”, o espaço foi concebido para criar um ambiente mais aberto e menos formal, com o recurso a soluções digitais e organização pensada para diferentes momentos de contacto com a marca.
Entre as novidades apresentadas em Lisboa, destaca-se o anúncio de um futuro Centro de Alta Performance Mercedes-AMG, o primeiro em Portugal, a integrar no complexo de Lisboa, que a Carclasse refere que este espaço será “totalmente dedicado ao universo de Affalterbach”, com serviços específicos para modelos de alto desempenho e o acompanhamento especializado.
A renovação em Lisboa faz parte de um plano de modernização da rede da Carclasse em Portugal e os concessionários de Braga, de Famalicão e de Portimão estão atualmente em processo de adaptação ao conceito MAR20X, juntando-se a unidades já renovadas em Guimarães e Évora, sendo que a estratégia passa por uniformizar o modelo de funcionamento e atualizar os espaços físicos em várias regiões do país, foi referido pelos responsáveis da Carclasse, universo empresarial de Braga.
