No âmbito do Dia da Criança, celebrado a 1 de junho, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) revela que foram apresentadas 871 reclamações em 2024, no Livro de Reclamações, em setores ligados à infância, em Portugal continental e nas regiões autónomas. No setor da competência da Segurança Social, foram recebidas 281 reclamações, das quais 206 se […]
A Direção-Geral do Consumidor (DGC) apresentou esta sexta-feira, dia 16 de maio, no Salão Nobre da Imprensa Nacional-Casa da Moeda (INCM), os dados do Livro de Reclamações referentes ao ano de 2024 e o novo dístico deste Livro com um QR Code. Em 2024, o Livro de Reclamações recebeu um total de 444.815 reclamações, das […]
No ano de 2024, a Direção-Geral do Consumidor (DGC) recebeu 7.040 pedidos de informação e reclamações. Entre os setores com mais exposições encontram-se os serviços de comunicações eletrónicas, seguidos dos aparelhos de uso doméstico e dos serviços bancários e financeiros, embora todos tenham registado um decréscimo em comparação com 2023. Em contrapartida, houve um aumento […]
Adotar um estilo de vida mais saudável é uma das resoluções de ano novo mais populares e que leva muitas pessoas a inscreverem-se em ginásios no início do ano. No entanto, esta motivação pode resultar em complicações, muitas vezes relacionadas com a falta de entendimento sobre as cláusulas contratuais, cobranças inesperadas ou condições de cancelamento […]
Entre janeiro e agosto de 2024, o setor do turismo e lazer recebeu 9.668 reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico (LRE), tendo-se verificado uma redução comparativamente com o mesmo período de 2023, onde se registaram 11.980 reclamações. Em 2024, o transporte aéreo, regulado pela Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC), foi o setor mais reclamado […]
A Direção-Geral do Consumidor (DGC), na qualidade de autoridade pública para a defesa do consumidor, enquanto entidade responsável pela gestão funcional da plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, bem como pela integração das entidades reguladoras e fiscalizadoras nessa mesma plataforma e no quadro da monitorização global do exercício de reclamação em matéria de consumo, informa […]
As reclamações apresentadas à DECO Proteste relacionadas com viagens duplicaram no primeiro semestre deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado, de acordo com dados divulgados pela organização de defesa do consumidor. “Só nos primeiros seis meses de 2022, a DECO Proteste recebeu 8.773 reclamações de empresas que operam no setor do […]
O Portal da Queixa revelou, esta quinta-feira, que as reclamações relacionadas com criptoativos “fazem soar alarmes”, acrescentando que os utilizadores se queixam de burlas, dificuldades em aceder às suas contas e informação escassa. “É aliciante o investimento na moeda digital, mas ao mesmo tempo perigoso perante os riscos inerentes. Ao Portal da Queixa já chegaram […]
O Portal da Queixa registou 16 mil reclamações relativas a serviços públicos em 2021, o que representa um aumento de 19% face ao ano anterior, divulgou a plataforma. O Instituto de Mobilidade e Transportes (IMT), a Segurança Social, as autarquias e SNS são das entidades com maior volume de reclamações. “Entre o dia 1 de […]
As queixas contra os municípios aumentaram 345% no mandato que termina em 2021 face às registadas durante o mandato 2013-207, revela um estudo do Portal da Queixa a que a agência Lusa teve acesso. Lisboa, Porto, Sintra, Oeiras, Vila Nova de Gaia, Loures, Seixal, Cascais, Almada e Matosinhos são os 10 municípios que registaram maior […]
